Privacidad y confidencialidad de la información

Qué información podemos solicitar

Para elaborar el diagnóstico podemos pedirle archivos relacionados con:

• Inventario actual
• Ventas históricas
• Compras históricas
• Proveedores y costos
• Parámetros de reabasto, si existen en su sistema
• Datos opcionales: lead time, lote, caducidad, categoría o criticidad

Para qué usamos la información

Únicamente para las tareas propias del diagnóstico:

• Revisar la viabilidad del diagnóstico
• Limpiar y estructurar los datos
• Calcular indicadores de inventario
• Clasificar productos
• Detectar riesgos y oportunidades
• Preparar el diagnóstico ejecutivo
• Coordinar la sesión de revisión con su equipo

Qué no hacemos con la información

• No vendemos información del cliente.
• No compartimos archivos con terceros sin autorización.
• No publicamos datos identificables del cliente.
• No usamos información de un cliente para beneficiar a otro.
• No presentamos supuestos como hechos confirmados.

Confidencialidad y acuerdo formal

Antes de recibir información sensible, y cuando el cliente lo solicite o el alcance lo requiera, se puede firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA). Este acuerdo define el uso permitido de la información, las responsabilidades de resguardo y las condiciones bajo las cuales se realizará el diagnóstico.

Si su empresa cuenta con un formato propio de NDA, podemos revisarlo antes de iniciar.

Datos agregados y aprendizaje metodológico

ELARA puede utilizar aprendizajes metodológicos derivados del proyecto para mejorar sus reglas, procesos y plantillas, siempre sin revelar datos identificables, precios, clientes, proveedores, SKUs reales o información comercial sensible del cliente.

Esto se refiere a aprendizajes sobre el método — por ejemplo, cómo ajustar un criterio de clasificación —, nunca a la reutilización de sus datos ni a su transferencia a otro cliente.

Seguridad y resguardo

• Los archivos se manejan únicamente por el equipo autorizado del proyecto.
• Recomendamos compartirlos mediante los canales que acordemos con usted.
• La información se conserva solo durante el tiempo necesario para preparar y revisar el diagnóstico, salvo que se acuerde algo distinto.

Como producto en etapa inicial, no declaramos certificaciones de seguridad que aún no tenemos. Preferimos decirle exactamente cómo trabajamos hoy.

Eliminación de información

El cliente puede solicitar la eliminación de sus archivos una vez concluido el diagnóstico, salvo que exista una obligación contractual o administrativa para conservarlos.

Contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad o confidencialidad, puede contactarnos a:

privacidad@zynaptiklabs.com

Este documento describe nuestras prácticas de trabajo y no sustituye asesoría legal. Puede actualizarse conforme el producto evolucione; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.